FAQよくあるご質問
お客様から寄せられたご質問
建物管理について
- 専有部だけでなく共用部の管理もお願いできますか？
- 可能です。低コストかつクオリティの高い共用部管理をご提案させて頂きます。
- 消防点検の報告書は自分で出さないといけないのですか？
- 消防法に基づき、有資格者による自火報や誘導等、送水管等の点検や所轄消防署へ報告書の提出もおまかせください。
家賃について
- 家賃滞納が心配です。
- 入居者に保証会社へ加入してもらうことで、万が一家賃滞納があった場合でも提携の保証会社が家賃を立て替えてお支払いたします。入金が延滞・停滞している入居者がいる場合でも、家賃は期日に全額一定期間オーナー様に入金されるシステムです。家賃に関する不安要素を取り除き、安定した家賃収入が見込め安心して賃貸経営ができます。
- 滞納にはどう対応すればいいですか？
- 事前に入居者に保証会社への加入をしてもらうことで防ぐ方法があります。保証会社に加入することで滞納の危険性はほぼ防げるでしょう。
- 夜間や休日での入居者の対応はできますか？
- はい、当社では24時間のコールセンターを設けておりますので、夜間・休日の緊急対応も可能です。鍵紛失時の開錠、水回りのトラブル、ガラスが割れたなど、一次対応を行っております。
原状回復について
- 立会い、原状回復だけでもお願いできますか？
- はい、大丈夫です。
- 入居者様入替え時の原状回復工事は家主側でしても良いのですか？
- はい、大丈夫です。ただし収益アップを望まれる場合、原状回復も利益アップ対策の１つでもあるため当社におまかせいただいた方がより効果が出ると考えております。オーナー様側で工事をされる場合不具合があった場合クレームとして管理会社が受けることになります。そのため、管理会社が把握できない工事が行われますと結果として入居者様にご迷惑をかけ、早期退去などに繋がり、結果オーナー様の利益を損なってしまうと考えているためです。
- 退去時の原状回復費用の負担が大きいのですが、何とかならないのでしょうか？
- 具体的な対策でオーナー様の出費を抑えています。私たちがまさに得意としている分野です、ぜひ違いをお試しください。国土交通省のガイドラインや民法改正、東京都賃貸住宅紛争防止条例、消費者保護法の施行などにより、益々オーナー様のご負担が大きくなってきております。
他社との違いについて
- ジェイグランデと他社の違いを教えてください。ジェイグランデの強みは何ですか？
- 利益相反関係の仲介一体型管理ではなくジェイグランデは貸主側の賃貸管理を行い収益をアップさせる具体的な策をもっていることです。
- なぜ賃貸店舗をもたないのですか？
- 当社は完全なオーナー様の代理人という立場で管理を行っています。仲介店舗を持つと入居者側の立場でもオーナーに接することになり利益相反関係になるからです。
- なぜ仲介店舗をもたないのに入居率が高いのですか？
- 仲介店舗と管理は全くの別物です。仲介店舗をもたないことで、幅広く多くの仲介会社様に募集の依頼をかけることが出来ます。逆に仲介一体型店舗の場合は基本自社の仲介店舗のみで募集するため窓口が狭くなる傾向があります。
その他
- 入居者への家財保険は、どうしていますか？
- 入居者様には入居契約と同時に家財保険にもご加入いただきますので、万が一火災が起きた場合、入居者が火災保険に入ってなかったということは基本的にありません。
- 入居者と直接やり取りをすることはありますか？
- 当社がオーナー様の代わりに対応しますので、オーナー様が直接入居者とお話しする必要はございません。
- 他の不動産会社からの管理移行は可能ですか？
- はい、ぜひご相談ください。オーナー様は、現在の管理会社様へ管理変更のご連絡さえしていただければ、あとは当社でオーナー様の手を煩わせないよう的確に管理変更作業を行いますので、ご安心ください。
- 入居者との賃貸契約書はどのようなものを使用されていますか？
- 当社指定の賃貸借契約書を使用しています。オーナー様には事前にご確認いただきます。
- 入居者にマナーの悪い方がいた場合対応していただけますか？
- はい、もちろんです。マナーの悪い入居者に注意をいたします。注意をしても直らない場合は、他の入居者様の迷惑となりますので退去をしていただく場合もあります。
- 入居者の募集のみ依頼しても大丈夫ですか？
- 申し訳ございません、基本的には入居者の募集業務（リーシング）のみはお受けできません。入居者募集は管理業務の一部ですので、入居後の対応などに問題が発生し、結果としてはトラブルになるケースが多いため賃貸管理委託契約を締結させていただくことが条件とさせていただいております。
- 空室時も管理手数料を支払うのですか？
- 当社は、空室期間中は管理委託手数料をいただきません。
- 管理会社に委託するメリットは？
- リスク対策と時間の有効活用ができます。
- 相談したいのですが、来ていただけるのですか？
- はい、もちろんです。対応エリアの場合お伺いさせていただきます。マンション・アパートの管理でお困りでしたら、どんなことでもご遠慮なくお問い合わせください。
- 管理会社を選ぶポイントはなんですか？
- 入居率や管理料の表面的な安さで判断するのは危険です、なぜなら単に満室にするだけや管理料の安さでは利益はアップしないからです。ジェイグランデの賃貸管理は今までとは違う「結果にこだわる賃貸管理」で安定したアパート経営をオーナー様にご提供いたします。